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Sobre nosotros
Somos dos franceses apasionados por Fuerteventura, una isla que nos conquistó por su belleza salvaje y auténtica. Nuestro amor por esta perla de las Canarias nos ha inspirado a compartir nuestro entusiasmo con otros viajeros.
Tiempo de respuesta
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Preguntas frecuentes
¿Cuál es su tiempo de respuesta?
Normalmente respondemos en 2 horas durante el horario laboral. Para consultas urgentes, nuestro servicio de WhatsApp está disponible 24/7.
¿En qué idiomas podemos comunicarnos?
Hablamos con fluidez francés, inglés y español. No dude en contactarnos en el idioma que le resulte más cómodo.
¿Cuáles son las horas de llegada y salida?
La llegada es a partir de las 15h y la salida antes de las 11h. Se pueden hacer arreglos bajo petición.
¿Cuál es la política de cancelación?
Cancelación gratuita hasta 30 días antes de la llegada. Entre 30 y 14 días, reembolso del 50%. Menos de 14 días, sin reembolsable.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos diversos métodos de pago: tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Klarna, PayPal, Apple Pay y Google Pay.
¿Cómo funciona la fianza?
La fianza de 500€ se cobra en el momento de la reserva y se reembolsa en el mismo método de pago dentro de los 7 días posteriores a la salida si no se encuentran daños. La fianza puede retenerse parcial o totalmente en caso de: daños materiales, objetos faltantes, limpieza excesiva necesaria, incumplimiento de las normas de la casa. Si el costo de los daños supera el monto de la fianza, se emitirá una factura adicional para cubrir todas las reparaciones.
¿Qué debo hacer en caso de emergencia durante mi estancia?
Se le proporcionará un número de emergencia a su llegada para cualquier situación urgente durante su estancia.
¿Cuáles son las normas de la casa?
Para la comodidad de todos, se deben seguir ciertas reglas: no se permiten mascotas, están prohibidas las fiestas, la basura debe ser desechada y los platos deben estar limpios antes de la salida. El incumplimiento de estas normas puede resultar en una deducción de la fianza.